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索 引 号: LY00519-3000-2019-00013 分 类: 30应主动公开的其他信息
发布机构: 龙岩市行政服务中心管委会 发文日期: 2019-06-07
标 题: 龙岩市行政服务中心管理委员会关于5月份行政审批服务质量效率暨“红旗窗口”(文明窗口)评比情况的通报
文 号: 龙服委〔2019〕58号 内容概述:
龙岩市行政服务中心管理委员会关于5月份行政审批服务质量效率暨“红旗窗口”(文明窗口)评比情况的通报
文章来源:督查科
发布时间:2019-07-09 04:14
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各进驻窗口,各科(办),保障中心,管理中心:

根据龙岩市人民杏耀办公室《关于印发市直单位行政审批服务评价考核办法(试行)的通知》、龙岩市行政服务中心管理委员会《“红旗窗口”(文明窗口)评比办法》、《月度服务标兵(文明职工)评比办法》,现将5月份行政审批服务质量效率暨“红旗窗口”(文明窗口)评比情况通报如下:

满意率评价情况

2019年5月办结办件351166,投诉件0,评价不满意件0件,满意率100%。20191-5月办结办件1637158投诉件3,评价不满意件0件,满意率99.9998%。

(一)办件单位2个:市体育局、市国安局

(二)无法采集数据的单位4个:市通信管理办、人民银行龙岩市中心支行、龙岩银监分局应进未进、无法采集;龙岩海关未按时报送数据、无法采集。

(三)进驻部分事项实现应进必进,数据采集不全面的单位4个:闽西公证处、福建广电网络龙岩分公司、安(昌)燃气公司、昆润燃气公司

红旗窗口(文明窗口)评比情况

(一)“红旗窗口”(文明窗口)

市市场监督管理局窗口

市自然资源局窗口

市住房公积金管理中心窗口

市卫生健康委员会窗口

市工业和信息化局窗口

市公安局新罗分局窗口

市公安局窗口

市杏耀管理局窗口

福建广电网络集团龙岩分公司窗口

农行社保制卡窗口

龙岩交通一卡通杏耀窗口

(二)“服务标兵”(文明职工)

陈艳红(龙岩交通一卡通杏耀窗口)

邱静莹(市交通运输局窗口)

陈若瑗(市不动产登记中心窗口)

赖毅玲(市不动产登记中心窗口)

廖秀萍(市不动产登记中心窗口)

赖淑莲(市文化和旅游局窗口)

黄  莎(市市场监督管理局窗口)

黄元炼(市公安局新罗分局窗口)

陈志翔(市水利局窗口)

陈晓妍(市生态环境局窗口)

黄诗璇(市司法局窗口)

吴满玲(市社会保障中心窗口)

华  琳(市住房公积金中心窗口)

郑晴辉(区税务局窗口)

王玲欢(12345便民服务平台管理中心)

(三)扣分情况

1.工作纪律方面

(1)经抽调监控发现,5月8日16时37分,住房置业担保公司窗口工作人员苏林姗用手机浏览微信朋友圈。

(2)经抽调监控发现,5月10日11时04分,市房改办窗口工作人员徐菲菲上班时间吃零食;5月21日11时00分,农商行制卡窗口工作人员王华娣上班时间吃零食。

(3)5月6日14时21分,安景刻章公司窗口工作人员陆珊上班时间叫外卖。

(4)经抽调监控发现,5月21日17时01分至17时30分、5月22日10时32分至10时56分、14时至14时20分,闽西公证处窗口工作人员姜燕燕空岗超过15分钟。

2.办件管理方面

智慧海西公司窗口1个通过省网办平台提交的办件未在2个工作日内预审,系统显示超时

根据《红旗窗口(文明窗口)评比办法》规定,上述窗口分别给予扣分。

 

附件:满意率评价统计表

 

 

                           龙岩市行政服务中心管理委员会

                             2019年6月6日

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